রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে

rq9909-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য দেওয়া হয়, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ — এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ডিভাইস তথ্যযোগাযোগের পথ
rq9909 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত নম্বর থেকে পাঠালে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়। তিনটি পথেই অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন নম্বরে কোড না দিলে প্রবেশ হয় না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা লেনদেনের ধরন ও স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত — ব্রাউজার বা মোবাইল, দুই ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসে। কোড মেলালে তবেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ — তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষিত।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বিধি মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ পেমেন্ট যাচাই ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না — বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে এটি ভাগ করা হয় না।

মোবাইলে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, লবি ঠিকমতো কাজ করার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনি বিধি মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতি রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে একই শর্ত প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বা লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।